রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9oo9ooo-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি — তাই প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতি স্বচ্ছতথ্য পরিবর্তনের অধিকার
9oo9ooo আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি কেবল সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন লক্ষ্যমাত্রার জন্য নয়। আপনার তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

OTP যাচাই প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।
কুকি নীতি আমাদের কুকি কেবল সেশন চালু রাখে এবং নিরাপত্তা লগ তৈরি করে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহার হয় না।
তথ্য ধারণ মেয়াদ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে রাখা হয়; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি bKash, Nagad, Rocket ছাড়া আর কোনো পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানকে আপনার লেনদেন তথ্য দেওয়া হয় না।
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; সাধারণত কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ সরাসরি হালনাগাদ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে বা সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব এবং আপনাকে জানাব।

আমাদের কুকি শুধু সেশন চালু রাখে ও নিরাপত্তা লগ তৈরি করে। বিজ্ঞাপন লক্ষ্যমাত্রা বা বাইরের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে দেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলা হয়।

প্রতিটি লগ ইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে ঢুকতে না পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষা স্তর।