রেফারেন্স

9oo9ooo ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার চোখ বুলিয়ে নিন। এই শর্তাবলী আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম সম্পর্কে সরাসরি জানায়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তজমা ও উত্তোলনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিআইনি এখতিয়ার নির্ভরশীল
9oo9ooo 9oo9ooo ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় চলে যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
OTP যাচাই লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে পরিচয় প্রমাণসহ আবেদন করুন।
তথ্য রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন, বিশেষত যদি নথি বা স্ক্রিনশট পাঠাতে হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে দ্রুত উত্তরের জন্য এটাই সহজ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ যোগাযোগের জন্য ইমেইল করুন। শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ এই পথেই জানানো ভালো।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত, পাসওয়ার্ড সমস্যা বা পরিচয় যাচাই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মানে আমাদের ব্যবহারের নিয়ম, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার শর্তে সম্মতি। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের পাশাপাশি প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানোর সময় অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত নম্বর ব্যবহার করতে হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে পাঠালে যাচাই বিলম্বিত হতে পারে।

শর্তাবলী বদলালে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো, মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় নেওয়া বা বন্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

নিবন্ধিত নম্বর বা ওয়ালেট বদলাতে চাইলে পরিচয় প্রমাণসহ সহায়তা দলে আবেদন করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে দল আপনাকে পদক্ষেপ জানাবে।